“用戶體驗(yàn)”是個(gè)人站長(zhǎng)的軟肋，因?yàn)槲覀兩砑娑嗦殹Ｎ覀兗纫缪菸陌?、推廣、編輯等角色，還要看搜索引擎的臉色做事，其中的苦澀只有站長(zhǎng)自己知道。
由于站長(zhǎng)的不斷付出，有些事情沒(méi)辦法顧及那么全面，但是互聯(lián)網(wǎng)不會(huì)可憐你。我們只能靠自己的努力來(lái)分互聯(lián)網(wǎng)的一杯羹。
在不少站長(zhǎng)論壇，我看到不少地方有杭州19樓的免費(fèi)模板。這對(duì)個(gè)人站長(zhǎng)的確是一個(gè)誘惑。眾所皆知，杭州19樓用戶體驗(yàn)做得非常好，無(wú)論從界面上還是功能實(shí)用性上，都獲得了用戶的喜愛(ài)。而草根站長(zhǎng)即便有更好的想法與設(shè)計(jì)方案，苦于無(wú)技術(shù)、無(wú)資金的現(xiàn)實(shí)社會(huì)下，只能套用別人模板。
在這里，小編教大家選擇屬于自己的好模板。就拿Discuz來(lái)說(shuō)，官方原本的模板就挺大方。雖說(shuō)稱不上有特色，但是也算是簡(jiǎn)潔大方。在做網(wǎng)站的時(shí)候，整體感覺(jué)不可讓用戶感受到一種心靈遭受摧殘的感覺(jué)，給用戶一種可信任可依賴的感覺(jué)。也不建議大家用flash和js來(lái)增加特效，我們追求的只是色調(diào)協(xié)調(diào) ，符合人類視覺(jué)感受。哪怕使用官方的模板，加上一點(diǎn)點(diǎn)小修改也是很出色的模板。
既然網(wǎng)站的風(fēng)格格局定下，那就是內(nèi)容上的用戶體驗(yàn)了。很多站長(zhǎng)為了所謂的“偽原創(chuàng)”，不顧用戶體驗(yàn)。當(dāng)然，我也不反對(duì)偽原創(chuàng)，但偽出來(lái)的文章一定能讓用戶喜愛(ài)。比如我瀏覽一個(gè)新聞?wù)军c(diǎn)，我只是單純地想知道發(fā)生了什么事情，就不需要給我一些專家的長(zhǎng)篇大論了。所以，做用戶體驗(yàn)要讓用戶快速找到自己想要的內(nèi)容，這也是減少跳出率的最好方法。我在訪問(wèn)糗百的時(shí)候，常常只是隨便看第一個(gè)笑話，從而情不自禁地看了半小時(shí)的糗事。這就是“內(nèi)容的誘惑”，在內(nèi)容上不能讓用戶漫無(wú)目的瀏覽后，而失望地離開(kāi)。
風(fēng)格、內(nèi)容都做好了，用戶體驗(yàn)就很好了吧?非也，這不過(guò)是用戶體驗(yàn)的第一步。用戶體驗(yàn)不只是技術(shù)上的優(yōu)化，更是讓網(wǎng)站更加人性化。站一排論壇的站長(zhǎng)因?yàn)榻?jīng)過(guò)百度的洗禮過(guò)后，至今未有排名。但是，網(wǎng)站的活躍度依然不減。在征文活動(dòng)中，短短幾天收到了20多篇的投稿。而且每篇都有幾十個(gè)站長(zhǎng)回復(fù)，這種站點(diǎn)就完全脫離了搜索引擎的“束縛”了。與用戶交流并不是一件痛苦的事情，而是一件快樂(lè)的事情。
不久前，小編看到一篇文章講述的是Seo與用戶體驗(yàn)都不可獨(dú)立存在。這點(diǎn)我也非常認(rèn)同。所有的免費(fèi)資源對(duì)站長(zhǎng)都是一個(gè)天大的誘惑，所以就有了“Ctrl+c Ctrl+V 發(fā)外鏈”的IT屌絲自白。與用戶交流是我們網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)初期必不可少的過(guò)程，做淘寶客網(wǎng)站每一個(gè)咨詢的用戶都是潛在客戶，每個(gè)用戶都有可能給你帶來(lái)收入。
與用戶交流不能單純靠即時(shí)通訊工具，也要把用戶引向站內(nèi)的交流。一個(gè)用戶進(jìn)入到你的網(wǎng)站發(fā)帖，卻沒(méi)有人回應(yīng)，那回事什么感受呢?就像你網(wǎng)站建立起來(lái)，卻沒(méi)有人瀏覽的心情是一樣的。所以我們要努力地回復(fù)用戶的帖子。如果有加入一些相關(guān)行業(yè)的QQ群，可以讓他們?nèi)フ搲l(fā)帖，即便有點(diǎn)繁瑣，但也是必不可少。
我以前做的一個(gè)學(xué)習(xí)論壇，是開(kāi)發(fā)者論壇。我加入了不少開(kāi)發(fā)者群，與群主打好關(guān)系。讓群主來(lái)做版主。在一些群?jiǎn)T有問(wèn)題的時(shí)候，我和版主就會(huì)說(shuō)：“發(fā)到論壇的提問(wèn)版塊，有專業(yè)的人士為您解答。”一些能解決的問(wèn)題我們就自己解決，如果不能就到處求助，來(lái)為用戶解答。也慢慢積攢了人氣。但由于備案問(wèn)題，最終關(guān)閉。
總結(jié)：對(duì)待每一位用戶就對(duì)待自己衣食父母般，給他們一個(gè)舒適的網(wǎng)絡(luò)居所，給他們添置所需的東西。在發(fā)展到一定時(shí)候的時(shí)候，他們就會(huì)來(lái)幫助你走過(guò)一道道難關(guān)。例如，前一陣子一個(gè)漫畫(huà)網(wǎng)站因良好的用戶體驗(yàn)，用戶贊助50萬(wàn)余的美金，使網(wǎng)站繼續(xù)發(fā)展下去。我們只是草根站長(zhǎng)，無(wú)技術(shù)、無(wú)資金，我們只要通過(guò)自己的努力，也可以做的很好的用戶體驗(yàn)。拿發(fā)外鏈的時(shí)間分出一點(diǎn)給用戶，在勞累的Seo工作中找到樂(lè)趣。相信草根站長(zhǎng)也能成為大戶!百度“628事件”就是中小站長(zhǎng)的一次洗牌，就是一次拿用戶體驗(yàn)做競(jìng)價(jià)的戰(zhàn)爭(zhēng)。多多交流，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。
