一、高效的點(diǎn)擊
用戶希望完成任務(wù)所需的每種類(lèi)型的體驗(yàn)都有特定的方式提供方便。當(dāng)然，這是不以犧牲用戶和站長(zhǎng)雙方利益為前提的。有些外貿(mào)網(wǎng)站站長(zhǎng)希望用戶不需要注冊(cè)就完成購(gòu)買(mǎi)，因?yàn)檫@樣免去了免費(fèi)中小企業(yè)網(wǎng)站用戶的點(diǎn)擊步驟，但是長(zhǎng)期來(lái)看，這對(duì)站長(zhǎng)搜集用戶行為數(shù)據(jù)，制定體驗(yàn)優(yōu)化方案極為不利，缺少必要數(shù)據(jù)的支持，站長(zhǎng)很難繼續(xù)增強(qiáng)網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)，也無(wú)法提高重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率。因此，單純一味的追求點(diǎn)擊效率的做法對(duì)用戶和站長(zhǎng)而言都是有害的。

二、簡(jiǎn)單的操作方式
‘簡(jiǎn)單’是非常關(guān)鍵的，它設(shè)計(jì)導(dǎo)航和交易成功等方面。這些免費(fèi)企業(yè)智能建站內(nèi)容為建立客戶關(guān)系起到了至關(guān)重要的作用。糟糕的體驗(yàn)會(huì)使用戶迷失方向，不知道如何繼續(xù)，從而產(chǎn)生挫敗感，在交易完成前就流失掉。
三、尊重用戶
尊重不僅僅體現(xiàn)在保障用戶的隱私，交易安全等方面，更需要照顧普通的對(duì)網(wǎng)站技術(shù)不甚了解的用戶，甚至殘疾用戶。舉個(gè)例子，如果客戶是網(wǎng)絡(luò)新手，他們自然不希望各種免費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站專業(yè)術(shù)語(yǔ)以及隱晦的信息來(lái)指導(dǎo)他們?nèi)绾问褂镁W(wǎng)站。當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，他們不想知道‘404錯(cuò)誤’是什么意思，也不想去解讀信息里的專業(yè)術(shù)語(yǔ)。尊重用戶的立場(chǎng)，設(shè)法將所有可能的情況以最淺顯的方式告知客戶，甚至自動(dòng)替客戶做出最佳的選擇，是站長(zhǎng)需要下功夫的地方。