網(wǎng)站建設(shè)如何成為電子商務(wù)平臺(tái)
據(jù)報(bào)道，美國(guó)致力打造電子商務(wù)環(huán)境，成果顯著。取代丹麥成為08年電子化整備度排名的首位。而且數(shù)據(jù)表明，近年全球電子化整備度指數(shù)呈持續(xù)上升趨勢(shì)。自從爆發(fā)經(jīng)濟(jì)危機(jī)之后，打造電子商務(wù)也成為中國(guó)中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)必談經(jīng)驗(yàn)。
網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)、網(wǎng)絡(luò)交易，成為中小企業(yè)開拓市場(chǎng)的重要手段之一。筆者觀察到，因?yàn)槠髽I(yè)建站成本低、速度快、功能齊全等原因，企業(yè)網(wǎng)站也相當(dāng)普及化。如果哪個(gè)企業(yè)沒自己的網(wǎng)站，在所處的行業(yè)當(dāng)中就屬于落后者了。筆者不認(rèn)為非要每個(gè)公司都建一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站，但是信息化的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)普及化，潛在的客戶有可能先認(rèn)識(shí)網(wǎng)站，通過網(wǎng)店里了解到企業(yè)信譽(yù)、產(chǎn)品信息再與你聯(lián)系。
由此，中小企業(yè)需清楚知道電子商務(wù)的重要性，如傳統(tǒng)的家電制造企業(yè)、紡織類企業(yè)都紛紛打造電子商務(wù)平臺(tái)，網(wǎng)上開店成為“最小的代價(jià)獲得最大的收益”。有公司表示，網(wǎng)上開店成本低，連一個(gè)業(yè)務(wù)員出差一次的差旅費(fèi)都不到。甚至有CIO表示，一個(gè)好網(wǎng)站勝過于十個(gè)銷售員。
無論哪一行業(yè)，看中的就是電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，將產(chǎn)品供銷與消費(fèi)者聯(lián)系在一起，使得信息流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)減少，交易成本大大降低。同時(shí)，不同行業(yè)可以做出針對(duì)性攻略達(dá)到更好地營(yíng)銷。
話說了那么多，下面由國(guó)內(nèi)首家成熟的電子商務(wù)專家中國(guó)諾網(wǎng)告訴我們有關(guān)電子商務(wù)中的企業(yè)網(wǎng)站作用：
第一、單從網(wǎng)站設(shè)計(jì)來說，需要把網(wǎng)站各個(gè)功能具體做到一目了然，最怕就是客戶半天都找不到聯(lián)系方式、企業(yè)介紹，這樣要讓客戶怎么相信你。據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究表明，如果客戶在2分鐘之內(nèi)找不到你的聯(lián)系方式，那么80%的可能失去了這個(gè)客戶。這樣的網(wǎng)站建設(shè)就等于擺設(shè)，達(dá)不到真正盈利了。
第二、最好做到能實(shí)時(shí)對(duì)話。當(dāng)客戶訪問企業(yè)網(wǎng)站時(shí)對(duì)產(chǎn)品或者服務(wù)感興趣，客戶想進(jìn)一步詳細(xì)了解，只要點(diǎn)擊交談圖標(biāo)，即可實(shí)現(xiàn)在線實(shí)時(shí)交流，這對(duì)讓潛在客戶變成真正客戶，也對(duì)企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量、推廣品牌起到十分重要的作用。
第三、主動(dòng)邀請(qǐng)對(duì)話。特別做服務(wù)行業(yè)的網(wǎng)站，當(dāng)客戶瀏覽企業(yè)網(wǎng)站時(shí)，會(huì)有對(duì)話框跳出來，主動(dòng)幫解決客戶的疑問，了解他們的需求。讓被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，讓商機(jī)一網(wǎng)打荊
第四、與客戶保持聯(lián)系，無論作為合作伙伴關(guān)系、還是未合作，都需要保持著聯(lián)系。運(yùn)用好企業(yè)郵箱的功能，將企業(yè)的最新動(dòng)態(tài)、最新產(chǎn)品咨詢定期的發(fā)布到客戶郵箱中，也是郵件營(yíng)銷的好辦法，但切忌不可泛濫，不然將淪為垃圾郵件的命運(yùn)，這對(duì)企業(yè)形象具有極大的損害。
第五，后期跟蹤調(diào)查，反饋信息，再進(jìn)入下一輪的營(yíng)銷。網(wǎng)站的好處就在其非常便利。除了通過在線的客戶對(duì)話了解對(duì)方的需求、信息，也可以對(duì)訪問者進(jìn)行IP跟蹤，幫助我們了解潛在客戶所屬區(qū)域哪里居多，有利于網(wǎng)站推廣的工作。而且總結(jié)下一步營(yíng)銷策略。更為重要的是客戶反饋信息，不可以應(yīng)付了之。要時(shí)刻思考：為什么客戶不再用我們的產(chǎn)品，或者為什么受歡迎。不應(yīng)聽贊美之言，而是需要赤裸裸的真實(shí)情況，才有利在經(jīng)驗(yàn)中不斷的改進(jìn)自己。
第六，企業(yè)網(wǎng)站根據(jù)客戶群而做出自己的調(diào)整。外貿(mào)型企業(yè)更多是以全英文式的網(wǎng)站，這是方便面向群體了解企業(yè)，然而在世界貿(mào)易下降的情況下，國(guó)家鼓勵(lì)企業(yè)外貿(mào)轉(zhuǎn)內(nèi)銷，所以企業(yè)網(wǎng)站是否做到雙語(yǔ)版？
